Hoe BetWest met uw persoonsgegevens omgaat

Ingangsdatum: 2026-10-08. Laatste wijziging: 2026-10-09.

Wie verantwoordelijk is

Onze rol

BetWest bepaalt welke persoonsgegevens van spelers wij verwerken en waarom. Wij zijn daarmee de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Contact over privacy

Vragen over deze verklaring en verzoeken over uw gegevens stuurt u naar [email protected]. Wij hebben geen aparte telefonische privacylijn.

Welke gegevens wij verzamelen

Gegevens die u zelf opgeeft

Naam, adres, leeftijd en contactgegevens bij de registratie, en de gegevens van uw betaalmethode bij een storting of opname.

Documenten voor verificatie

Een identiteitsbewijs, een bewijs van adres van maximaal drie maanden oud en een bewijs van de betaalmethode.

Gegevens uit het gebruik

Transacties in euro, bonusactivatie, speelgeschiedenis en berichten aan ons team.

Technische gegevens

Browsersoort, toestel, IP-adres en tijdstip van inloggen, zodat wij de beveiliging van uw account kunnen bewaken.

Beperking van de gegevens

Wij verwerken alleen gegevens die voor het spelen nodig zijn. Gegevens over uw gezondheid, uw religie of uw politieke voorkeur horen daar niet bij. Stuurt u ons bij een verzoek per ongeluk zulke informatie, dan gebruiken wij die niet verder dan nodig is voor het antwoord.

Waarvoor en op welke grond

Speelgrenzen

Als u om een pauze of uitsluiting vraagt, gebruiken wij uw gegevens om dat verzoek uit te voeren.

Communicatie

Wij gebruiken uw e-mailadres voor berichten over uw account en uw verzoeken aan klantenservice.

Bonussen en promoties

Om een bonus toe te kennen, bij te houden en na afloop te beëindigen, verwerken wij uw stortingen, uw omzet en de looptijd van de actie. Denk aan de 35 keer omzet van het welkomstpakket of de 40 keer op winst uit gratis spins.

Klachten en juridische claims

Een klacht, een verzoek om correctie en een eventueel geschil kunnen wij alleen behandelen als wij daarbij uw berichten, transacties en documenten mogen raadplegen.

Cookies

Noodzakelijke cookies

Deze houden uw sessie bij en onthouden uw inlog tijdens het spelen.

Overige cookies

Voor analyse of reclame gebruiken wij cookies alleen met uw toestemming. U kunt die toestemming in uw browser intrekken.

Beheer

U kunt cookies verwijderen in de instellingen van uw browser. Zonder noodzakelijke cookies werkt het inloggen niet.

Delen met anderen

Betaalverwerkers

Wij delen de gegevens die nodig zijn voor uw storting of opname met de aanbieder van de betaalmethode, zoals een kaartnetwerk of e-wallet.

Spelstudio’s

Spelstudio’s als Pragmatic Play of Playtech ontvangen de gegevens die nodig zijn om een spelsessie te laten werken.

Autoriteiten

Wij verstrekken gegevens aan overheden als de wet ons daartoe verplicht.

Wat wij niet doen

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen marketing.

Bewaartermijnen

Account

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account bestaat.

Na sluiting

Na het sluiten van een account bewaren wij gegevens alleen zolang een wettelijke verplichting dat vraagt of tot een lopende klacht is afgehandeld.

Documenten

De documenten die u voor de verificatie hebt aangeleverd, bewaren wij niet langer dan nodig is voor de controle en voor de wettelijke plichten die daarbij horen.

Beveiliging

Maatregelen

Wij beschermen gegevens met toegangsbeperking en versleutelde verbindingen.

Uw aandeel

Gebruik een sterk wachtwoord en deel uw account niet. Meldt u een vermoeden van misbruik, bijvoorbeeld een inlog die u niet herkent, schrijf ons dan direct op [email protected].

Datalekken

Constateren wij een inbreuk op persoonsgegevens met een risico voor u, dan melden wij die aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar de AVG dat vereist, aan u.

Doorgifte buiten de EER

Wanneer dit voorkomt

Sommige dienstverleners, zoals een spelstudio, kunnen buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd.

Waarborgen

In dat geval verlangen wij passende waarborgen uit de AVG.

Uw rechten

Inzage en correctie

U kunt inzage vragen in uw gegevens en onjuiste gegevens laten corrigeren.

Verwijdering en beperking

U kunt vragen om verwijdering of beperking van verwerking, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.

Bezwaar en overdracht

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.

Termijn en identiteit

Wij beantwoorden een verzoek binnen de termijn die de AVG stelt, in de regel binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.

Klacht

Bent u het niet eens met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Minderjarigen

Leeftijdsgrens

Onze diensten zijn bestemd voor personen van 18 jaar en ouder.

Bij twijfel

Vermoeden wij dat een account door een minderjarige wordt gebruikt, dan vragen wij om verificatie en kunnen wij het account sluiten.

Wijzigingen

Nieuwe versie

Wij passen deze verklaring aan als onze verwerking verandert. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan. Een wezenlijke wijziging melden wij in uw account of per e-mail. Eerdere versies zijn op verzoek bij ons team op te vragen. Wij vermelden de ingangsdatum altijd bovenaan de verklaring.

Verwerkingen met bonus of betaling

Verandert onze werkwijze rond bonussen of betalingen, dan werken wij de betreffende passages bij.