Voorwaarden voor het gebruik van uw BetWest-account

Reikwijdte van deze voorwaarden

Partijen en dienst

BetWest biedt een online casino en een sportsbook aan. Deze voorwaarden regelen de verhouding tussen ons en iedere speler met een account.

Instemming

Met het openen van een account stemt u in met deze voorwaarden.

Uw account bij BetWest

Minimumleeftijd

Een account is bestemd voor personen van 18 jaar en ouder.

Naam en gegevens

De gegevens in uw account komen overeen met uw identiteitsbewijs.

Gebruik door uzelf

Een account is persoonlijk. U deelt uw inloggegevens met niemand en laat uw account door niemand anders gebruiken.

Rekeningmunt

Het account wordt in euro gevoerd. Alle bedragen in deze voorwaarden zijn eurobedragen.

Geld storten

Ondergrenzen

De minimale storting is € 10. Een stap van het welkomstpakket en de gratis spins van maandag tot en met donderdag vragen € 20, de weekendreload € 50.

Betaalmiddel op eigen naam

U stort met een betaalmiddel op uw eigen naam. Wij kunnen een bewijs van de betaalmethode verlangen.

Verwerking

Een storting wordt in euro bijgeschreven zodra de betaalmethode de transactie bevestigt. Controleer bij een onderbreking eerst uw afschrift.

Methoden in de kassa

De kassa toont de methoden die voor uw account openstaan. Voorbeelden zijn Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, bankoverschrijving en crypto.

Geld opnemen

Bedragen

De minimale opname is € 15. Het maandelijkse maximum is € 7.000 op VIP-niveau 1 en € 20.000 op niveau 5.

Termijnen

Opnames naar e-wallets en crypto zijn binnen 24 uur uitgevoerd, kaartopnames duren twee tot vijf werkdagen en bankoverschrijvingen drie tot zeven werkdagen, nadat de verificatie is afgerond.

Terug naar de bron

Wij betalen uit naar de methode waarmee is gestort, voor zover dat mogelijk is.

Actieve bonus

Een opname kan pas worden uitgevoerd als de omzetvoorwaarde van een actieve bonus is behaald of de bonus is beëindigd.

Maandgrens in een voorbeeld

Op VIP-niveau 1 is het maandmaximum € 7.000, dus zeventig opnames van € 100. Op niveau 5 is het € 20.000, dus tweehonderd opnames van € 100.

Identiteitscontrole

Benodigde stukken

Voor de eerste opname vragen wij een identiteitsbewijs, een bewijs van adres van maximaal drie maanden oud en een bewijs van de betaalmethode. Bestanden zijn leesbaar en volledig in beeld.

Duur en doel

De controle duurt 24 tot 48 uur en voorkomt dat iemand anders over een account of betaalmiddel beschikt.

Bonusvoorwaarden

Welkomstpakket

Het pakket loopt over vijf stortingen van minimaal € 20, met 100%, 75%, 75%, 50% en 100%, elk tot € 1.000. Samen is dat 400% en maximaal € 5.000. Daarbij komen 350 gratis spins: 35 per dag gedurende 10 dagen.

Omzet en looptijd

Storting en bonus worden 35 keer omgezet, winst uit gratis spins 40 keer. Elke stap loopt 10 dagen. Met bonusgeld is de maximale inzet € 100.

Rekenvoorbeeld

Bij een storting van € 100 en een bonus van € 100 bedraagt de omzetvoorwaarde 35 × € 200 = € 7.000.

Acties naast het pakket

Bonusoverzicht

Het bonusoverzicht in het account toont de voorwaarden van de actieve bonus.

Bedragen en grenzen in één overzicht

Speelgrenzen en hulp

Pauze of sluiting

U kunt ons te allen tijde vragen om een pauze of uitsluiting.

Bonus is vrijwillig

U bent niet verplicht een bonus te activeren. Een bonus verandert niets aan uw recht om een pauze of uitsluiting te vragen.

Onafhankelijke hulp

Hulp buiten ons biedt de Jellinek-advieslijn op 088 505 1220, werkdagen van 13.00 tot 17.00 uur, en het register CRUKS.

Toegestaan en verboden gebruik

Persoonlijk vermaak

U gebruikt de dienst voor persoonlijk vermaak, in eigen naam en met eigen geld.

Wat wij uitsluiten

Misbruik, het gebruik van andermans betaalmiddel en het omzeilen van een inzetgrens zijn niet toegestaan.

Rechten op teksten en spellen

Onze teksten en ontwerp

Teksten, ontwerp en onderdelen van de site blijven van ons of van de studio’s.

Spelmateriaal van studio’s

Spelmateriaal van studio’s als Pragmatic Play of Playtech staat onder hun licenties.

Verantwoordelijkheid bij storingen

Storingen aan uw kant

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen in uw verbinding of toestel.

Wijzigende bedragen

Bonusbedragen, minima en looptijden kunnen wijzigen. Voor een lopende bonus geldt het bonusoverzicht in uw account.

Toegang via de browser

Wij bieden het casino aan in de browser. Een actuele browser en een stabiele verbinding vallen onder uw eigen zorg.

Einde van het account

Op uw verzoek

U kunt ons vragen uw account te sluiten via ons team.

Op onze beslissing

Wij kunnen een account opschorten of sluiten voor zover de wet dat toestaat, bijvoorbeeld als de verificatie niet slaagt.

Klachten en contact

Klacht indienen

Een klacht stuurt u naar [email protected], met accountnaam, datum en bedrag.

Onze reactie

Wij antwoorden schriftelijk. Vermeld bij een betaling het bedrag in euro, de methode en het tijdstip, zodat wij de transactie kunnen terugvinden.

Taal en kanalen

Wij communiceren in het Nederlands, dag en nacht via live chat en e-mail. Een telefoonlijn bieden wij niet aan.

Aanpassing van de voorwaarden

Actuele versie

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat in uw account.