Spelen binnen grenzen: de aanpak van BetWest
1. Uitgangspunt
1.1 Gokken als vermaak
Gokken is vermaak tegen betaling. Wij bieden het aan personen van 18 jaar en ouder en verwachten dat een speler alleen inzet wat hij kan missen.
1.2 Minderjarigen
Wij laten niemand onder de 18 spelen. Heeft een minderjarige toegang tot uw toestel, bewaar dan uw inloggegevens veilig en gebruik een filter. Vermoedt u dat een minderjarige een account gebruikt, meld het ons.
2. Signalen waarbij wij een pauze aanraden
2.1 Gedragingen
Problematisch spelen begint zelden met één groot moment. Het blijkt meestal uit een reeks gedragingen:
- u speelt langer of met meer geld dan u van tevoren had besloten;
- u stort opnieuw om verlies terug te winnen;
- u gebruikt geld dat voor huur, boodschappen of schulden bestemd is;
- u verbergt het spelen voor mensen dicht bij u;
- u raakt geïrriteerd als een speelsessie wordt afgebroken;
- bonusvoorwaarden bepalen hoe lang u doorspeelt.
2.2 Wat u met een signaal doet
Herkent u er één, neem dan een pauze en praat erover met iemand die u vertrouwt of met een hulpverlener. Een signaal betekent niet dat er al sprake is van een probleem, maar het is een reden om uw gedrag onder de loep te nemen.
3. Afspraken met uzelf
3.1 Wat u vooraf bepaalt
| Onderdeel | Wat u vooraf bepaalt | Waarom |
|---|---|---|
| Budget | Een maandbedrag in euro dat u kunt missen | Voorkomt dat verlies uw vaste lasten raakt |
| Tijd | Een vaste speelduur per sessie | Voorkomt dat u onbedoeld doorspeelt |
| Stopmoment | Een winst- en verliesgrens | Geeft u een reden om te stoppen |
| Bonus | Of u een bonus wilt activeren | De omzetvoorwaarde van 35 keer vraagt ruim speelgeld |
3.2 Een maandbudget in vier stappen
- Bepaal uw netto maandinkomen en trek vaste lasten af.
- Beslis welk bedrag u daarna zonder gevolgen kunt missen.
- Stort nooit meer dan dat bedrag in een maand, ook niet voor een bonus.
- Schrijf op welke dag u stopt, ook als er nog bonusomzet openstaat.
3.3 Tijd en geld
Langer spelen kost meer geld, ook bij kleine inzetten. Een inzet van € 1 per ronde met 600 rondes in een uur is € 600 aan omzet, ongeacht de uitkomst. Omzet is dus niet hetzelfde als verlies, maar wel een maat voor de tijd die in het spel gaat. Stel naast een geldbedrag ook een speeltijd vast en stop als die tijd om is.
4. Bonussen en uw speelgedrag
4.1 De rekensom vooraf
Een bonus verandert hoe lang u doorspeelt, omdat de omzetvoorwaarde u aan het spel bindt. Het welkomstpakket vraagt 35 keer omzet op storting plus bonus binnen 10 dagen. Bij een storting van € 20 en een bonus van € 20 is dat 35 × € 40 = € 1.400 aan inzetten. Wie dat bedrag niet wil of kan inzetten, activeert de bonus niet.
4.2 Overzicht van de voorwaarden
| Aanbod | Omzet | Looptijd | Aandachtspunt |
|---|---|---|---|
| Welkomstpakket | 35 keer storting plus bonus | 10 dagen per stap | Omzet kan een veelvoud van de storting zijn |
| Gratis spins | 40 keer de winst | 10 dagen | Winst wordt pas vrij na de omzet |
| Weekendreload | 35 keer storting plus bonus | 10 dagen | Minimale storting € 50 |
| Cashback | 1 keer | geen aparte looptijd | Verlies blijft verlies |
4.3 Een tweede rekenvoorbeeld
Een speler stort op zaterdag € 50 voor de weekendreload. De bonus is 50%, dus € 25, en het bonussaldo is € 75. Bij 35 keer omzet moet er voor 35 × € 75 = € 2.625 worden ingezet. Dat is meer dan vijftig keer de oorspronkelijke storting.
4.4 Geen reden voor een hoger budget
Een bonus is nooit een reden om meer te storten. Bonusgeld dat niet wordt omgezet, verloopt na de looptijd.
5. Pauze of uitsluiting via ons team
5.1 Hoe u het aanvraagt
U kunt ons te allen tijde vragen uw account te pauzeren of te sluiten. Schrijf naar [email protected] of gebruik de live chat. Vermeld uw accountnaam en de gewenste duur.
- Kies de duur van de pauze of kies voor sluiting.
- Stuur het verzoek aan ons team.
- Wacht op onze schriftelijke bevestiging.
- Neem in de pauze geen contact op om hem te versoepelen.
5.2 Wat u van ons mag verwachten
Wij voeren een verzoek om pauze of uitsluiting uit en bevestigen dat schriftelijk. Ontbreekt in ons antwoord iets dat u nodig hebt, schrijf ons dan opnieuw met uw accountnaam en de datum van uw eerste bericht.
5.3 Als de pauze afloopt
Besluit niet op de dag zelf om weer te beginnen. Bepaal opnieuw uw maandbudget in euro, stort pas als dat bedrag vaststaat en activeer geen bonus als u de omzet niet kunt overzien. Keert een van de signalen terug, neem dan opnieuw een pauze.
6. Praktische barrières
6.1 Bij u thuis
Verwijder opgeslagen kaartgegevens uit uw browser en schakel uw dagelijkse rekening los van een spaarrekening.
6.2 Bij uw bank
Gebruik bankinstellingen die gokbetalingen blokkeren, als uw bank die aanbiedt. Wij beheren die instellingen niet.
7. Hulp buiten BetWest
7.1 Jellinek
De advieslijn van Jellinek is bereikbaar op 088 505 1220, werkdagen van 13.00 tot 17.00 uur, in het Nederlands en Engels. Ook naasten kunnen daar terecht met vragen over gokken.
7.2 CRUKS
CRUKS is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Wie zich daarin laat opnemen, wordt uitgesloten van vergunde aanbieders in Nederland, voor minimaal zes maanden.
7.3 Voor naasten
Heeft u zorgen over iemand in uw omgeving, benoem dan wat u hebt gezien, zonder te beschuldigen. Laat de beslissing bij de speler zelf.
8. Uw gegevens en ons team
8.1 Privacy
Wat u ons over uw speelgedrag vertelt, gebruiken wij alleen om uw verzoek uit te voeren.
8.2 Bereikbaarheid
Voor elk verzoek rond grenzen bereikt u ons team dag en nacht via [email protected] en de live chat. Een telefoonlijn bieden wij niet aan; voor een gesprek met een hulpverlener verwijzen wij naar Jellinek.